faq
1. Bagaimana cara melakukan pemesanan di teknikhub.co.id?
Anda dapat memilih produk yang diinginkan, lalu klik tombol “Tambah ke Keranjang” dan lanjut ke proses checkout. Setelah mengisi data dan memilih metode pembayaran, Anda akan menerima konfirmasi melalui email.
2. Apakah saya perlu membuat akun untuk berbelanja?
Tidak wajib. Namun, dengan membuat akun, Anda bisa melihat riwayat pesanan, melacak status pengiriman, dan mendapatkan promo khusus.
3. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank dan payment gateway Xendit, termasuk virtual account dan e-wallet tertentu.
4. Apakah harga sudah termasuk pajak (PPN)?
Harga yang tertera di situs belum termasuk PPN. Pajak akan dihitung secara otomatis di halaman checkout sebelum pembayaran.
5. Apakah saya bisa memesan produk secara pre-order?
Ya, untuk produk tertentu yang tidak tersedia langsung di stok, kami menyediakan opsi pre-order. Estimasi waktu pengiriman akan diinformasikan saat pemesanan.
6. Apakah produk yang saya beli bergaransi?
Beberapa produk memiliki garansi resmi dari pabrikan. Silakan cek informasi garansi pada deskripsi produk atau hubungi layanan pelanggan kami.
7. Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi dari jasa ekspedisi (JNE atau SiCepat) melalui email atau WhatsApp.
8. Berapa lama waktu pengiriman?
Waktu pengiriman tergantung lokasi tujuan dan jasa ekspedisi yang digunakan. Umumnya 1–3 hari kerja untuk wilayah Jabodetabek dan 3–7 hari untuk luar kota.
9. Bagaimana jika produk yang saya terima rusak atau salah?
Silakan ajukan pengembalian dalam waktu 3x24 jam sejak barang diterima melalui email ke admin@teknikhub.co.id dengan menyertakan bukti foto dan invoice.
10. Apakah saya bisa mendapatkan penawaran harga khusus untuk pembelian besar (grosir)?
Tentu. Untuk permintaan dalam jumlah besar atau kerjasama bisnis, silakan hubungi tim sales kami melalui WhatsApp atau email untuk mendapatkan penawaran khusus.
11. Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?
PT BIMANTARA CARBIDE INDONESIA
📍 KP. RAWA PANJANG RT.004 RW 003 SEPANJANG
📧 Email: admin@teknikhub.co.id
📞 Telp: 0811-1180-5890